Cuando compras una licencia anual, mostramos estos términos en nuestra ventana emergente de pago antes de que se procese la compra:
- La licencia anual es una suscripción que se renueva automáticamente por defecto
- Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento antes de la fecha de renovación. Puedes cancelarlo inmediatamente después de la compra, un mes después o justo antes de la fecha de renovación. Tienes control total para cancelar en cualquier momento.
- Te enviamos un recordatorio por correo electrónico 30 días antes de la fecha de renovación, para que tenga tiempo suficiente para decidir si deseas cancelar la renovación o dejar que se renueve.
¿Qué opciones tienes para gestionar tu suscripción?
- Cuando completa la compra, recibe un correo electrónico con tu clave de licencia, enlace de descarga, factura, etc. Este correo electrónico también menciona los detalles de tu suscripción, como la fecha de renovación, etc.
- Puedes utilizar el panel de cuenta de usuario para gestionar tu suscripción, licencia, etc. Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento a través de ese panel.
- Brindamos soporte por chat en vivo y soporte por correo electrónico, para que puedas contactarnos en cualquier momento y solicitar la cancelación de tu suscripción o verificar el estado de tu suscripción.
- Cuando desactivas nuestro plugin en tu sitio de WordPress, automáticamente mostramos una ventana emergente que te pregunta si también deseas cancelar la suscripción. Esto te ayuda a cancelar la suscripción justo cuando dejas de usar nuestro plugin para que sea más fácil para ti.
- Te enviamos el recordatorio por correo electrónico 30 días antes de la fecha de renovación. Si deseas cancelar, también puedes responder a ese correo electrónico y podremos cancelar la renovación por usted.
- Te enviamos un correo electrónico cuando se realiza la renovación, por lo que si olvidaste cancelar, puedes responder a ese correo electrónico y solicitar un reembolso en los primeros 14 días después de la renovación.
Queremos que usted tenga el control, es por eso que le brindamos todas esas formas de administrar tu licencia y estar al tanto de tu suscripción; para que tengas el control en cada paso del proceso y esté plugin protegido por nuestra política de reembolso en caso de que olvides cancelar la renovación.
Además, no dudes en utilizar nuestros canales de soporte si necesitas ayuda.