Utilizamos una plataforma de terceros llamada Freemius como nuestro procesador de pagos y proveedor de licencias. Freemius proporciona un panel de cuenta de usuario donde puedes administrar tu licencia, pagos, suscripciones y más.
Puedes acceder al panel de cuenta de usuario de nuestra tienda haciendo clic en el enlace “Cuenta” en nuestro menú superior.
Sin embargo, hay cientos o miles de empresas que utilizan Freemius y cuentan con sus propios paneles de usuario para sus tiendas. Entonces, si inicia sesión en un panel de cuenta de usuario y no ve información relacionada con nuestros plugins, es muy probable que:
a) Se encuentre en el panel de cuenta de usuario equivocado. Tal vez estés viendo tu cuenta de una tienda diferente no relacionada con nuestros plugins.
b) Quizás hayas iniciado sesión con la cuenta Freemius incorrecta. Es posible que tenga varias cuentas si compró nuestros plugins con diferentes direcciones de correo electrónico o si compró plugins de otras empresas con diferentes direcciones de correo electrónico.
En cualquier caso, no dudes en contactarnos mediante nuestro chat en vivo o formulario de contacto, y estaremos encantados de verificar tu cuenta y ayudarlo a realizar cualquier acción, como cancelar renovaciones, ayudarlo a administrar tu licencia y más.